פסק-דין בתיק תא"מ 33038-01-12

1.         התובעת הגישה תביעה כספית ע"ס 13,000 ש"ח. לטענת התובעת, הינה אלמנתו של המנוח אבו מוך מוסטפא בדיע ז"ל (להלן : "המנוח")  אשר הלך לעולמו ביום 26.2.2009, והיא גם יורשתו עפ"י צו ירושה שצורף לכתב התביעה. לטענת התובעת, בחודש 1/2010 פנתה היא, באמצעות בנה - מועתז,  אל הנתבעת, וביקשה לברר לגבי זכויותיה עפ"י פוליסת ביטוח חיים שרכש המנוח בעודו בחיים. לטענת התובעת, הובהר לה כי נצברו לזכות בעלה המנוח בפוליסה אותה רכש מן הנתבעת סך 8,000 ש"ח וכי לצורך משיכת הכספים על התובעת להמציא לנתבעת מספר מסמכים: תעודת פטירה, צו ירושה וטופס משיכת כספים . עוד הודיעה הנתבעת לתובעת כי עם קבלת המסמכים יועברו הכספים לחשבון הבנק של התובעת תוך 30 ימים.

2.         התובעת טוענת כי חלפה שנה, הטיפול טרם הסתיים וכספיה טרם התקבלו בידיה. התובעת פנתה בכתב אל הנתבעת, או אז הודיעה הנתבעת, כי על התובעת להגיש בקשתה באמצעות הבנק, וכאשר עשתה התובעת כדרישת הנתבעת והכספים לא התקבלו, פנתה התובעת לייעוץ משפטי וב"כ שלח לידי הנתבעת את כל המסמכים שהתבקשו, ואף על פי כן, לא התקבלו כספי הביטוח מן הנתבעת.

3.         לבסוף, בחלוף מעל לשנתיים ממועד פנייתה הראשונה של התובעת, הגישה היא תביעתה, בגדרה עתרה לשלם לה את הכספים המופקדים בידי הנתבעת, ולשלם סכום נוסף של 5,000 ש"ח כ-"פיצוי בגין ההפרה והוצאות גלובליות בצירוף הפרשי הצמדה וריבית" (סעיף 22 לכתב התביעה).

4.         בכתב ההגנה כפרה הנתבעת בטענות התובעת, והיא טענה כי המנוח אכן רכש פוליסת ביטוח חיים וכי סכום הביטוח למקרה מוות עמד ע"ס  7,378 ש"ח . לטענת הנתבעת נציגיה הסבירו למר מועתז אבו מוך טלפונית מספר פעמים מהם המסמכים הדרושים; בשיחות טלפון שהתנהלו בחודש 4/2011 ו- 6/2011 הוסבר למועתז הנ"ל מה עליו לשלוח, אולם הטפסים המבוקשים לא התקבלו כלל בידי הנתבעת והודעה על כך נמסרה לבנה של התובעת, מועתז, עוד בחודש 7/2011. עוד טוענת הנתבעת כי בחודש 7/2011 נשלח למשפחת המנוח מכתב המפרט את אשר על המשפחה לעשות והמסמכים שעליה להמציא (ראו נספח ב' לכתב ההגנה).

5.         הנתבעת טענה כי בחודש 8/2011 פנה מועתז אל הנתבעת והוסבר לו הנוהל של משיכת כספים ע"י מוטב אחד בשם כל המוטבים, ובחודש 10/211 פנה ב"כ התובעת טלפונית אל הנתבעת, וזו ביקשה להעלות טענותיו בכתב. הנתבעת מוסיפה וטוענת כי מועתז שלח מכתב בחודש 12/2011 אולם לא צורפו כל המסמכים הנדרשים.

6.         הנתבעת טענה כי לא קיבלה את כל המסמכים שלמים, וכי צילומי ת"ז שהועברו ע"י מועתז לא היו עדכניים. הנתבעת הבהירה כי מאחר ומדובר בכספי מוטבים ועל מנת לוודא כי לא נעשה שימוש בת"ז מזוייפת, בודקת הנתבעת אצל משרד הפנים  מתי הונפקה ת"ז האחרונה, ומועתז, כאמור, לא המציא ת"ז עדכניות.

7.         בישיבה שהתקיימה בפניי ביום 1.7.2012 במעמד הדיון שהתקיים בפניי, קיימה התובעת חלק מדרישות הנתבעת, ואף המציאה ת.ז מעודכנת של מועתז, כאשר ב"כ מתחייב כי תוך תקופה קצרה ימציא הוא ת.ז של התובעת. עוד הוסכם כי התובעת תעביר הצהרת מוטב של בנה.

8.         בישיבת יום 15.7.2012 ובהודעות שהגישו הצדדים טרם הדיון הודיעו הצדדים כי הסכום עפ"י הפוליסה שולם במלואו לידי התובעת. ב"כ התובעת חזר בו מן הדרישה לקבל את הפיצוי האמור בסעיף 22 לכתב התביעה וטוען לעניין ההוצאות ושכ"ט בלבד. הוא טען כי נגרמו לתובעת הוצאות, בין היתר ע"י הגשת התביעה ואף לאחר הגשתה יכולה היתה הנתבעת לדרוש את המסמכים, ובכך לחסוך הופעת ב"כ התובעת לשתי ישיבות בית המשפט. מאידך טענה הנתבעת כי  היא מחוייבת לפעול על פי הדין ועליה לקבל מסמכים מלאים ות"ז עדכניות, זאת לאור החקיקה שנועדה למנוע הלבנת הון. משלא המציאה התובעת את המסמכים כנדקש, הרי לא חלה עליה חובה לשלם לה עפ"י הפוליסה.

9.         שקלתי טענות הצדדים. מחד, מן המסמכים שלפניי, נראה כי הנתבעת לא הבהירה לתובעת בכתב מהם המסמכים המדוייקים שעליה להמציא. כך לדוגמא, המסמך העוסק במשלוח ת"ז עדכניות לא נשלח לתובעת עד ליום 10.1.2012 כאשר התביעה הוגשה ביום 17.1.2012 וספק אם המסמך הנ"ל הומצא לידי התובעת בטרם הגשת התביעה. על הנתבעת להבהיר מהם המסמכים המבוקשים ובכתב, ולאחר מכן רשאית היא להנחות את המוטבים בעל פה כיצד למלא את הטפסים.

10.        מאידך, אף התובעת לא המציאה מסמכים חיוניים וגם לאחר הגשת כתב ההגנה ולאחר שהיה ברור לה מהם המסמכים הדרושים לא מצאה לנכון להמציאם ובכך גרמה לקיום שתי ישיבות בית משפט.

11.        לאחר ששקלתי טענות הצדדים מצאתי, לאור אי מתן הסבר ממצה בכתב ללקוח, דבר שגרם לאי הבנות באשר למהות המסמכים המבוקשים, החלטתי לחייב את הנתבעת לשלם לתובעת הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד (שניהם ביד) בסך 1,000 ש"ח. הסכום ישולם תוך 30 ימים מהיום, שאם לא כן יישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית החל מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

ניתן היום,  כ"ו תמוז תשע"ב, 16 יולי 2012, בהעדר הצדדים. התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: